Question 1

Qu'est-ce que l'alésage portatif et quand est-il nécessaire ?

Accepted Answer

L'alésage portatif permet de restaurer alésages et logements de roulements directement sur site, sans démonter la structure ni la transporter en atelier. C'est la solution idéale pour les engins de terrassement, les centrales hydroélectriques, les structures navales et la chaudronnerie lourde, où le démontage serait long et coûteux. Les aléseuses Maucotools de la série LBM travaillent des diamètres de quelques centimètres jusqu'à plus de 600 mm.

Question 2

Comment choisir l'aléseuse adaptée à mon travail ?

Accepted Answer

Le choix dépend principalement du diamètre de l'alésage à usiner, de la longueur de l'arbre et de l'espace disponible pour le montage. Vous pouvez utiliser notre configurateur en ligne, qui vous guide en quelques étapes vers le modèle et le kit adaptés, ou contacter notre bureau technique pour une évaluation personnalisée. Un configurateur dédié est disponible pour les applications Oil & Gas.

Question 3

Où puis-je trouver les catalogues et fiches techniques des produits ?

Accepted Answer

Les catalogues généraux et les fiches techniques publiques sont disponibles dans le Centre de Téléchargement. Les clients inscrits à l'Espace Réservé ont en outre accès à une documentation dédiée : manuels d'utilisation, plans et fiches techniques spécifiques. Si vous ne trouvez pas le document recherché, contactez-nous et nous vous l'enverrons directement.

Question 4

Comment demander un devis ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander un devis depuis le configurateur, depuis la fiche de chaque produit via le bouton « Demander un devis », ou depuis la page Contacts. Indiquez le modèle qui vous intéresse et les détails de l'application (diamètre, matériau, quantité) : notre service commercial répond généralement sous un jour ouvré.

Question 5

Quels sont les délais et modes d'expédition ?

Accepted Answer

Les délais dépendent de la disponibilité en stock et de la configuration demandée. Nous expédions en Italie et à l'étranger via les principaux transporteurs. Une fois l'expédition effectuée, les clients de l'Espace Réservé peuvent en suivre l'état dans la section « Expéditions » ; la page publique « Suivre un colis » est également disponible en saisissant le numéro et le transporteur.

Question 6

Les machines Maucotools sont-elles couvertes par une garantie ?

Accepted Answer

Oui, toutes les machines sont couvertes par une garantie selon les conditions indiquées dans les conditions de vente. Nous concevons et fabriquons en interne, ce qui nous permet de garantir l'assistance et la continuité des pièces détachées dans le temps. Pour activer la garantie, conservez votre preuve d'achat ; pour les interventions sous garantie, contactez notre service après-vente.

Question 7

Comment commander des pièces détachées et des outils ?

Accepted Answer

Les pièces détachées et les outils consommables (plaquettes, barres, kits) se commandent en contactant notre service commercial, en indiquant le modèle et le numéro de série de la machine pour identifier la bonne pièce. Nous développons un e-commerce dédié aux pièces détachées ; en attendant, le moyen le plus rapide reste le contact direct ou une demande depuis l'Espace Réservé.

Question 8

Proposez-vous une formation à l'utilisation des machines ?

Accepted Answer

Oui. Nous assurons un support technique à la mise en service et enrichissons notre offre avec des parcours de formation dédiés, comprenant des contenus vidéo et des supports pour les distributeurs et les clients. Pour des besoins de formation spécifiques, contactez notre bureau technique.

Questions fréquentes

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Assistance et pièces détachées

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